Betingelser og vilkår

 

Bestilling
Vi opfordrer dig til at læse vores Betingelser og vilkår omhyggeligt igennem inden din bestilling. Ved at handle hos Julz accepterer du vores handelsbetingelser. Og når du er inde på vores hjemmeside, accepterer du samtidig brug af cookies.

Julz stoppede med at være en webshop i december 2019 pga. af sygdom, og vi er nu ved at sælge ud af restlageret, for derefter at lukke helt ned. 
Bestilling og forsendelse foregår på følgende vis: 
 
• Når du har fundet den eller de varer, du vil købe, sender du en mail til info@julz.dk. I mailen skriver du overskriften på den vare du vil købe, antal samt stykpris.
• I mailen skriver du også dit navn, din adresse, din e-mailadresse samt dit telefonnummer Det er vigtigt, at du skriver de korrekte oplysninger.
• Dernæst skal du skrive, om du ønsker at få ordren sendt eller om du afhenter i Hundested.
• Har du kommentarer til ordren eller spørgsmål før du bestiller, skriver du det blot i mailen, så vender vi hurtigt tilbage til dig.
• Du modtager herefter en ordrebekræftelse pr. e-mail. Den indeholder oplysninger, om de varer du har købt, samlet pris, evt. forsendelsesomkostning, dit navn, leveringsadresse, din e-mailadresse, dit tlf.nr. samt forventet leveringstidspunkt.
• Er der noget i ordrebekræftelsen du er uenig i bedes du kontakte os med det samme.
• Er alle informationer i ordrebekræftelsen korrekt, sender du betaling til os via MobilePay (se afsnittet Betaling). Skriv venligst ordrebekræftelsesnr. i “Tilføj kommentar” i din betaling.
• Når vi modtager din betaling via MobilePay, sender vi din bestilling til dig.
• Du modtager herefter en e-mail med et track and trace nummer.
• Når du modtager pakken, bedes du venligst undersøge om alt er i orden. Hvis ikke skal du kontakte os med det samme.

Hvis du har spørgsmål til din bestilling, kan du altid kontakte os på info@julz.dk eller på tlf.nr. 71 70 71 15.

Læs vores Betingelser og vilkår før du bestiller.
 
Forsendelse
Vi sender kun til Danmark med GLS. Priserne er:
 
• Til Pakkeshop 50 kr.
• Med Privat levering 75 kr.
• Ved køb over 1.000 kr. er fragten gratis.

Du kan også vælge selv at hente ordren i Hundested. Vælger du denne mulighed, står afhentningsadressen i ordrebekræftelsen, du får mailet. Tidspunkt for afhentning skal aftales med os først.
 
Betaling
Vi tilbyder kun betaling med MobilePay, nr. 22159526.

Du har naturligvis den fulde sikkerhed, der følger med MobilePay: Dine kortoplysninger kan aldrig læses fra app’en. Din konto og andre personlige oplysninger er beskyttet i MobilePay app’en via din personlige login kode, fingeraftryk eller via ansigtsgenkendelse. Alle overførsler bliver registreret i Mobile Pays systemer. Julz registrerer ikke oplysninger om din konto eller login - kun dit navn og det betalte beløb.

Alle priser på webshoppen er inklusiv 25 % moms og i danske kroner.
 
Persondatapolitik og databeskyttelse
Loven der trådte i kraft den 25. maj 2018, bliver kaldt flere forskellige ting: Databeskyttelsesforordningen, Persondataforordningen, Persondataloven, GDPR (General Data Protection Regulation). Men uanset navnet er formålet med EU’s persondataforordning at beskytte de personlige data, der indsamles om folk.

Som kunde hos Julz er du omfattet af EU’s persondataforordning. For at kunne gennemføre et køb hos Julz, er nedenstående informationer om dig nødvendige for os, så vi kan sende dig en ordrebekræftelse samt faktura:

• Dit navn
• Din adresse
• Din e-mailadresse
• Dit telefonnummer

Når der indsamles personoplysninger om dig i vores mailkorrespondance er du sikret, at vi behandler informationerne i henhold til Persondataforordningen, og dine oplysninger bliver naturligvis ikke videregivet til uvedkommende. Eller solgt til tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis. 

Har du købt hos Julz har du altid ret til at få indsigt i hvilke oplysninger, vi har registreret om dig. Og du har ret til at gøre indsigelse mod disse, og få data rettet eller slettet. Henvendelse herom rettes til info@julz.dk.

Har du foretaget et køb hos os, har vi af juridiske årsager pligt til at opbevare dine oplysninger i 5 år. Herefter sletter vi dine oplysninger. 
 
Sikkerhed
julz.dk er hosted af Wannafind, der garanterer, at dine oplysninger, hændeligt eller ulovligt, ikke bliver slettet, offentliggjort, kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen. Vi kan yderligere forsikre dig om, at dine oplysninger ikke vil blive brugt af eller solgt til en udefrakommende tredjepart.
 
Cookies
Cookies er små tekstfiler, der lægger sig på din computer, smartphone og/eller tablet den første gang du besøger en hjemmeside. Derved kan din enhed genkendes næste gang, du besøger webshoppen. Cookies udgør ikke en trussel for din enhed som fx en virus gør. Cookies kan ikke se, hvem du er, hvad du hedder, hvor du bor, og de får ikke adgang til programmerne på din computer. 

Når du besøger vores hjemmeside indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold. 

Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger om dig, bør du slette dine cookies. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller fortælle dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies. Se vejledning for hvordan du sletter cookies hér: http://minecookies.org/cookiehandtering. Du kan dog risikere, at websitet ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Vi anvender cookies til at:

 
• Forbedre hjemmesiden og sikre fuld udnyttelse af dens services
• Genkende bruger fra gang til gang
• Måle trafik på www.julz.dk
 
Læs mere om cookies hér i Cookies Bekendtgørelsen.
 
Fortrydelsesret / Returnering
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Julz. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis det drejer sig om en ordre med flere forskellige varer, hvor ordren er leveret i flere forsendelser. 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at udfylde denne Fortrydelsesformular og mailes til info@julz.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du bedes ligeledes udfylde og medsende en Returseddel, som du finder link til længere nede under afsnittet Returnering. 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os meddelelse om dette ved at maile os på info@julz.dk.

Varen skal returneres til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har gjort brug af fortrydelsesretten. Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav (du betaler selv fragten).

Returnering
• Du skal selv afholde udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varen ved fortrydelse.
• Du bærer risikoen for varen indtil tidspunktet for varens modtagelse hos Julz.
• Varen skal leveres tilbage til os i samme stand, som du har modtaget den. Har den fået en værdiforringelse, fratrækkes dette købsbeløbet.
• Varen skal være forsvarligt pakket ind, helst i den emballage den blev sendt i. Er varen blevet beskadiget, når vi modtager den, pga. uforsvarlig indpakning, hæfter du selv.
• Når du sender varen retur til os, bedes du udfylde og vedlægge denne Returseddel.
• Har vi sendt en forkert vare, bedes du udfylde og vedlægge retursedlen. Derefter sender vi den rigtige vare, og vi betaler fragten.

Varen skal returneres til:
Julz
Gyvelvej 6
3390 Hundested
 
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget varen fra dig, tilbagebetaler vi beløbet via MobilePay. Hvis varen viser tegn på at være blevet brugt eller blevet behandlet forkert, får du kun en del eller intet af købsbeløbet retur. For at modtage fuld pris retur må varen ikke have fået en værdiforringelse. Vi tilbagebetaler først beløbet, når vi har modtaget varen retur. 
 
Reklamation ved fejl/mangel
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Julz forbeholder sig retten til at vurdere hvilken kompensation, der skal træde i kraft. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Desuden gælder reklamationsretten ikke ved almindelig slid og ælde.

Alle produkter købt hos Julz er omfattet af den gældende danske købelov. Husk at gemme din faktura, der gælder som købsbevis, og skal fremlægges, hvis der skulle opstå et problem senere hen. Købeloven giver en 24 måneders reklamationsret på alle produkter, gældende fra modtagelsesdato.

Har du modtaget en vare med en fejl, mangel eller er den beskadiget, er det vigtigt, du kontakter os straks og senest dagen efter modtagelse. For at benytte dig af reklamationsretten må manglen ikke være opstået som følge af forkert brug eller behandling fra din side. Skriv til os på info@julz.dk med nedenstående information:

 
• Beskriv problemet så detaljeret som muligt.
• Vedlæg fotos af emballagen hvis den er beskadiget.
• Vedlæg fotos af varen.
• Oplys ordrenummer.
 
Herefter vender vi tilbage så hurtigt som muligt med henblik på en løsning. Du kan også udfylde denne Reklamationsseddel og maile den til os. Du bedes ligeledes udfylde og medsende en Returseddel, som du finder link til under punktet Returnering.
 
Vi forventer, at du har sat dig ind i de anbefalinger, vaskeanvisninger mv. vi oplyser om på websitet ud for visse produkter. Reklamationsretten gælder alene fejl og mangler ved varen, der var til stede på leveringstidspunktet og ikke fejl og skader, herunder slitage, opstået som følge af forkert brug i strid med bruger- og vedligeholdelsesvejledning.

Send venligst ikke varen retur, før vi har aftalt nærmere om forsendelsesmetode, ombytning eller evt. nedslag i prisen.

Er reklamationen berettiget, skal du returnere den med GLS. Det er dit ansvar, at pakken er forsvarligt pakket ind, så vi modtager den intakt (bortset fra den fejl/mangel der måtte være da du modtog varen). Husk at få en kvittering for afsendelse, og mail foto af den, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Varen skal sendes til:
Julz
Gyvelvej 6
3390 Hundested
 
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@julz.dk. Hvis det mod forventning ikke skulle lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til :
 
Forbrugerklagenævnet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
 
Forbehold for prisfejl og udsolgte varer
Vi forbeholder os ret til at annullere en bestilling, såfremt der er fejl i vores beskrivelse eller pris af en vare lagt ud på julz.dk. Vi tager også forbehold for, at varen kan være udsolgt. Skulle en af disse ting mod al forventning forekomme, informerer vi dig om, at vi er nødsaget til at annullere din ordre.
 
Farvevariation
Du skal være opmærksom på, at farver på produkterne ikke nødvendigvis bliver gengivet helt præcist på din computer, smartphone eller tablet. Det afhænger bl.a. af browser samt indstilling af skærmopløsning.
 
Indpakning
For at skåne miljøet mest muligt genbruger vi emballage fra andre forsendelser. Ny emballage er genbrugspap.
 
Tilbud og udsalg
Ved tilbud og udsalg tages der forbehold for udsolgte varer, tastefejl og prisændringer. 
 
Udgiver
Websitet ejes og publiceres af:
 
Julz
Adresse: Gyvelvej 6, 3390 Hundested
Tlf.nr.: 71 70 71 15
E-mailadresse: info@julz.dk
 
 
Betingelser og vilkår er senest opdateret den 16. november 2020