Betingelser og vilkår

Bestilling

 

Vi opfordrer dig til at læse vores Betingelser og vilkår omhyggeligt igennem inden brug af siden. Ved at bruge julz.dk accepterer du vores handelsbetingelser samt brug af cookies. Du skal være fyldt 18 år for at handle på webshoppen.

 

 På julz.dk kan du handle 24 timer i døgnet alle årets dage - og vi besvarer e-mails hurtigt.

 

• Når du har fundet den eller de varer, du vil købe, lægger du dem i indkøbskurven og går til kassen.

• Du skal dernæst indtaste dit navn, din adresse, din e-mailadresse og dit telefonnummer Det er vigtigt, at du skriver korrekte oplysninger, så læs venligst dine indtastede oplysninger igennem en ekstra gang.

• Så vælger du den forsendelsesmetode, der passer dig bedst. Vi bruger GLS, og du kan vælge mellem levering til privatadresse og levering til pakkeshop. Vælger du pakkeshop skal du vælge adresse på stedet, du ønsker at få  sendt til. Du kan også vælge afhentning på vores lager.

• Har du kommentarer til ordren, gøres det også på betalingssiden.

• Indtast oplysninger fra dit kreditkort og betal.

• Læs vores Betingelser og vilkår og godkend.

 

Du modtager herefter en ordrebekræftelse pr. e-mail. Den indeholder oplysninger om de varer du har købt, forsendelsesomkostninger, dit navn, leveringsadresse, din e-mailadresse, dit tlf.nr. samt forventet leveringstid. Er der noget i ordrebekræftelsen du er uenig i, bedes du kontakte os med det samme. Når ordren er afsendt, modtager du en e-mail med et track & trace nummer. Når du modtager pakken, bedes du venligst undersøge om alt er i orden. Hvis ikke skal du kontakte os med det samme.

 

En del af de varer vi forhandler, bliver først fremstillet, når vi bestiller dem. Og flere af dem kommer langvejs fra. Vi forsøger at have hylderne fyldt så meget som muligt, men da Julz er et nyt firma, ønsker vi også at få et indtryk af, hvilke varer vores kunder godt kan lide, før vi bestiller større partier hjem. Er en vare midlertidigt udsolgt, vil det fremgå på hjemmesiden.

 

Vi sender kun til Danmark.

 

Hvis du har spørgsmål til din bestilling, kan du altid kontakte os på info@julz.dk eller på tlf.nr. 71 70 71 15.

 

Betaling

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:

 

• Dankort, VISA Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro og JCB

• MobilePay

 

Alle priser på webshoppen er inklusiv 25 % moms og i danske kroner.

 

Vi trækker først beløbet, når bestillingen afsendes. Er der ikke dækning på betalingskortet, bliver bestillingen ikke afsendt, og kunden vil få e-mail om dette. 

 

Vi benytter Nets som betalingsløsning. Når du som kortholder handler på vores hjemmeside, vil du som en del af betalingen blive ledt gennem en sikkerhedsløsning, der sørger for, at betalingen bliver gennemført sikkert - både for dig og for os. Den fælles betegnelse for disse sikkerhedsløsninger er 3D Secure. For Visa hedder løsningen ”Verified by Visa”, for MasterCard hedder løsningen ”MasterCard SecureCode” og for Dankort hedder løsningen ”Dankort Secured by Nets”.

 

Persondatapolitik og databeskyttelse

Databeskyttelsesforordningen. Persondataforordningen. Persondataloven. GDPR (General Data Protection Regulation). Loven der trådte i kraft den 25. maj 2018, bliver kaldt flere forskellige ting. Men uanset navnet, er formålet med EU’s persondataforordning at beskytte de personlige data, der indsamles om folk.

 

Som bruger af julz.dk er du omfattet af EU’s persondataforordning. For at kunne gennemføre et køb hos julz.dk, oprette et kunde login eller modtage nyhedsbreve fra os, er nedenstående informationer om dig nødvendige for os at registrere:

 

• Dit navn

• Din adresse

• Din e-mailadresse

• Dit telefonnummer

 

Når der indsamles personoplysninger om dig via vores website sikrer vi, at det aldrig sker, uden du har givet os dit samtykke. Derved er du indforstået med helt præcist hvilke oplysninger, der indsamles.

 

Hos Julz behandler vi informationerne i henhold til Persondataforordningen, og dine oplysninger bliver naturligvis ikke videregivet til uvedkommende. Eller solgt til tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis. Og i forbindelse med evt. elektronisk betaling benyttes en sikker, krypteret og PBS-godkendt metode gennem vores webshopudbyder.

 

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere. Dette er vores - og din - garanti for, at vi overholder gældende regler om beskyttelse af dine persondata.

 

Som registreret bruger hos julz.dk har du altid ret til at få indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Og du har ret til at gøre indsigelse mod disse, og få data rettet eller slettet. Henvendelse herom rettes til info@julz.dk.

 

Har du foretaget et køb hos os, har vi af juridiske årsager pligt til at opbevare dine oplysninger i 5 år. Herefter sletter vi dine oplysninger. Har du blot oprettet et log in eller givet samtykke til at modtage vores nyhedsbreve, kan vi slette dine oplysninger fra dag til dag.

 

Sikkerhed

julz.dk er hosted af Wannafind, der garanterer, at dine oplysninger, hændeligt eller ulovligt, ikke bliver slettet, offentliggjort, kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen. Vi kan yderligere forsikre dig om, at dine oplysninger ikke vil blive brugt af eller solgt til en udefrakommende tredjepart. Kreditkortoplysninger sendes krypteret med en SSL forbindelse (Secure Socket Layer).


Cookies

Cookies er små tekstfiler, der lægger sig på din computer, smartphone og/eller tablet den første gang du besøger en hjemmeside. Derved kan din enhed genkendes næste gang, du besøger webshoppen. Cookies udgør ikke en trussel for din enhed som fx en virus gør. Cookies kan ikke se, hvem du er, hvad du hedder, hvor du bor, og de får ikke adgang til programmerne på din computer. 

 

Når du besøger vores webshop indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold. 

 

Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger om dig, bør du slette dine cookies. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies eller fortælle dig hver gang et websted anmoder om at gemme cookies. Se vejledning for hvordan du sletter cookies hér: http://minecookies.org/cookiehandtering. Du kan dog risikere, at websitet ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

 

Vi anvender cookies til at:

• Forbedre hjemmesiden og sikre fuld udnyttelse af dens services

• Genkende bruger fra gang til gang

• Måle trafik og salg på www.julz.dk

 

Læs mere om cookies i Cookies Bekendtgørelsen.


Fortrydelsesret / Returnering

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Julz. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis det drejer sig om en ordre med flere forskellige varer, hvor ordren er leveret i flere forsendelser. 

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at udfylde denne Fortrydelsesformular og maile den til info@julz.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du bedes ligeledes udfylde og medsende en Returseddel, som du finder link til længere nede under afsnittet Returnering. 

 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os meddelelse om dette ved at maile os på info@jul.dk

 

Varen skal returneres til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter du har gjort brug af fortrydelsesretten. Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav (du betaler selv fragten).

 

Returnering

• Du skal selv afholde udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varen ved fortrydelse.

• Du bærer risikoen for varen indtil tidspunktet for varens modtagelse hos Julz.

• Varen skal leveres tilbage til os i samme stand, som du har modtaget den. Har den fået en værdiforringelse, fratrækkes dette købsbeløbet.

• Varen skal være forsvarligt pakket ind, helst i den emballage den blev sendt i. Er varen blevet beskadiget, når vi modtager den, pga. uforsvarlig indpakning, hæfter du selv.

• Når du sender varen retur til os, bedes du udfylde og vedlægge denne Returseddel.

• Har vi sendt en forkert vare, bedes du udfylde og vedlægge Returseddel. Derefter sender vi den rigtige vare, og vi betaler fragten.

 

Varen skal returneres til:

Julz

Gyvelvej 6

3390 Hundested

 

Tilbagebetaling

• Når vi har modtaget varen fra dig, tilbagebetaler vi beløbet til det anvendte betalingskort.

• Hvis varen viser tegn på at være blevet brugt eller blevet behandlet forkert, får du kun en del eller intet af købsbeløbet retur. For at modtage fuld pris retur må varen ikke have fået en værdiforringelse.

• Vi tilbagebetaler først beløbet, når vi har modtaget varen retur.

 

Reklamation ved fejl/mangel

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Julz forbeholder sig retten til at vurdere hvilken kompensation, der skal træde i kraft. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Desuden gælder reklamationsretten ikke ved almindelig slid og ælde.

 

Alle produkter købt hos Julz er omfattet af den gældende danske købelov. Husk at gemme din faktura, der gælder som købsbevis, og skal fremlægges, hvis der senere skulle opstå et problem. Købeloven giver en 24 måneders reklamationsret på alle produkter, gældende fra modtagelsesdato.

 

Har du modtaget en vare med en fejl, mangel eller er den beskadiget, er det vigtigt, du kontakter os straks og senest dagen efter modtagelse. For at benytte dig af reklamationsretten må manglen ikke være opstået som følge af forkert brug eller behandling fra din side. Skriv til os på info@julz.dk med nedenstående information:

 

• Beskriv problemet så detaljeret som muligt.

• Vedlæg fotos af emballagen hvis den er beskadiget.

• Vedlæg fotos af varen.

• Oplys ordrenummer.

 

Herefter vender vi tilbage så hurtigt som muligt med henblik på en løsning. Du kan også udfylde denne Reklamationsseddel og maile den til os. Du bedes ligeledes udfylde og medsende en Returseddel, som du finder link til under punktet Returnering.

 

Vi forventer, at du har sat dig ind i de anbefalinger, vaskeanvisninger mv. vi oplyser om på websitet ud for visse produkter. Reklamationsretten gælder alene fejl og mangler ved varen, der var til stede på leveringstidspunktet og ikke fejl og skader, herunder slitage, opstået som følge af forkert brug i strid med bruger- og vedligeholdelsesvejledning.

 

Send venligst ikke varen retur, før vi har aftalt nærmere om forsendelsesmetode, ombytning eller evt. nedslag i prisen.

 

Er reklamationen berettiget, skal du returnere den med GLS. Det er dit ansvar, at pakken er forsvarligt pakket ind, så vi modtager den intakt (bortset fra den fejl/mangel der måtte være da du modtog varen). Husk at få en kvittering for afsendelse, og mail foto af den, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Varen sendes til:

Julz

Gyvelvej 6

3390 Hundested

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@julz.dk. Hvis det mod forventning ikke skulle lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

 

Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk

 

Forbehold for prisfejl og udsolgte varer

Vi forbeholder os ret til at annullere en bestilling, såfremt der er fejl i vores beskrivelse eller pris af en vare lagt ud på julz.dk. Vi tager også forbehold for, at varen kan være udsolgt. Skulle en af disse ting mod forventning forekomme, informerer vi dig om, at vi er nødsaget til at annullere din ordre.

 

Farvevariation

Du skal være opmærksom på, at farver på produkterne ikke nødvendigvis bliver gengivet helt nøjagtigt på din computer, smartphone eller tablet. Det afhænger bl.a. af browser samt indstilling af skærmopløsning.

 

Indpakning

For at skåne miljøet mest muligt genbruger vi emballage fra andre forsendelser. 

 

Udgiver

Websitet ejes og publiceres af:
Julz
CVR: 37217875
Adresse: Gyvelvej 6, 3390 Hundested
Tlf.nr.: 71 70 71 15
E-mailadresse: info@julz.dk
 

Betingelser og vilkår er senest opdateret den 28. november 2018